众所周知，110报警服务台是免费的公共资源，是广大人民群众在危难时刻依靠和信赖的热线，但是在2017年11月7日，一名男子就因为向泸州110以及重庆110假报警，编造了一起泸州市学生穆某被人绑架的事故，最后因谎报警情被处以行政拘留。这是1月8日记者在四川省公安厅向 “人民报告”指挥中心（110）新闻发布会上获悉的内容。

　　

　　发布会上，四川省公安厅指挥中心副主任王宇首先通报了2017年全省报警服务台的工作情况。去年，全省110报警服务台共受理群众报警1400余万起，其中，群众求助事项148.14万起，对比2016年有所增加；各类刑事警情24.66万起，各类治安警情54.19万起，对比2016年有所减少。“数据表明，全省社会治安状况持续好转。”

　　

　　随后，四川省公安厅专职指挥长李科介绍了110报警服务台和12315政府服务热线的区别，“110是“人民的110”，是极为宝贵的公共安全应急资源”，李科说，110报警服务台主要受理涉及警务类的报警、求助和投诉，其中，求助范围具体是：

　　

　　1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

　　

　　2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　

　　3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　

　　4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　

　　5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　

　　“上述这些情况，均可以拨打110。”

　　

　　作为政府服务热线，12345服务平台集中受理以下三个方面的事项：

　　

　　1.对违反行政管理法律法规等违法行为的举报；

　　

　　2.对政府相关部门及其工作人员的投诉；

　　

　　3.涉及经济社会纠纷和一般事务性求助，法律、法规、政策、业务咨询等；

　　

　　“由此可见，12345受理事项是与政府其他职能部门职责密切相关的非警务事项。”

　　

　　李科同时也提到，110面临的一些非警务类求助、无效报警也逐年增多。据统计，各地的无效报警或骚扰电话已占总接警量的70％以上。针对虚报警情、骚扰110的行为，李科说：“不要随意拨打110紧急电话，更不能骚扰110。对谎报警情和多次骚扰的，公安机关将按照《治安管理处罚法》，依法追究刑事责任。”去年四川发生了一起谎报警情和骚扰110受到公安机关处理的典型案例。

　　

　　2017年11月7日10时许，泸县人何某向泸州110以及重庆110报警，称泸州市江阳区一中学学生穆某被人绑架，正被押往重庆，且被索要20万元赎金。泸州与重庆警方闻警而动，一方面对警情提及的受害人进行信息核实，另一方面迅速开展设卡盘查。

　　

　　两地警方经多方调查核实，找到报警信息中描述的受害人穆某，并通过与其老师、家人核实确认：穆某并未被绑架。经查，报警人何某因与女友叶某分手，便编造了叶某儿子穆某被人绑架的谎言，通过拨打110报假警。12月12日，何某因谎报警情被泸州市江阳区公安局处以行政拘留。

　　

　　实习记者：何方迪 记者：李逢春