杨理琴（右）和同事在忙着工作

　　

　　今天故事的主人公，日常的工作并没有常和110报警热线电话有太多交集，但她的工作相较于在接警后赶往现场进行处理的民警而言，与群众的距离更加贴近。她叫杨理琴，成都天府新区公安分局办证中心主任。2007年加入警队，如今已有10年警龄的杨理琴就有近7年时间和户籍工作打交道。

　　

　　翻开她的履历表，她每一年的工作几乎都是和当年的户政工作挂钩，连她自己都笑言，“好像是和公安户籍工作一起成长起来的。”说起近几年来成都天府新区的人口变化，每一年的数字杨理琴都能脱口而出。从2013年的46万到2017年12月31日所统计的58万，每一个数字的变化都和杨理琴和同事们的工作有关。

　　

　　

　　2017年7月20日，人才落户新政正式实施，在新政实施后的第三天，经过了一个周末对新政的理解消化时间，成都天府新区公安分局办证中心在2017年7月24日迎来了办理学历入户的高峰。24日一早上班，杨理琴就被办证中心的“盛况”给镇住了，不仅办证大厅里被前来申请办理学历入户的群众塞得满满当当，就连外面的操场上、消防通道里都站满了排队等待的人。为了减少群众的等待时间，办证中心所有工作人员全部投入前台进行业务办理，15个窗口满负荷运作。夏日天气炎热，杨理琴他们还专门在当晚连夜搭设了遮阳棚，并准备了板凳、风扇、凉茶等消暑用品，提供给群众。办证中心的工作时间从早上8点一直持续至当天最后一个号办完，所有工作人员常加班至深夜，但即便如此，也难以消化突然激增的业务量。

　　

　　2017年7月27日晚，在完成了当日的所有业务办理后，所有工作人员及40余台业务办理机器一同“搬家”，并从第二天起正式在中国西部国际博览城1号馆内进行业务办理。12000平方米的场馆被专门开辟出来用于办理成都天府新区学历入户业务，40个窗口满足了当时突然增加的业务量。据统计，截至2018年1月5日，成都天府新区学历落户共办理53892人。

　　

　　

　　因为心疼一线前台进行业务办理的同事，每次办结当日的业务后，杨理琴总会让同事们尽快下班回家休息，但她的工作却远没有结束。作为办证中心的主任，上传下达，统筹协调，也是她工作的很大一部分。几乎每天下班后杨理琴都会继续在场馆内和单位其他负责人一起，就场馆内场地的划分设置，办理流程的优化等问题进行调整协商。“那段时间常常凌晨两三点才回家，第二天又是7点到岗，几乎每天都只能睡3个小时。”

　　

　　高强度的工作连轴转，但最让杨理琴记忆犹新的却并非那些劳累的感觉，而是在这期间一名前来办理落户的群众对她说的话。“直到现在想起来，都觉得能带给大家这样的感受，我们的付出就是值得的。”

　　

　　杨理琴回忆，对方是一名前来办理落户的年轻小伙，明明已经排好了之后的预约号可以下午直接来办理，他却一直坚持在现场等待。杨理琴走进走出好几次都碰到他，便随口聊了几句。小伙告诉杨理琴，他在成都从事外贸方面的工作，因为觉得可能会对自己以后的工作有帮助，所以才有了将户口落到成都天府新区的想法。“虽然天气很热，但你们能够在这么短的时间里架上棚子遮阳，还提供风扇、药品，真的感觉服务很到位。”见杨理琴一直忙前忙后给排队的群众解答问题，小伙还主动站出来，“你声音都哑了，太辛苦了。我帮你给他们回答，我听了一上午我也知道怎么回答了。”

　　

　　直到现在，回想起当时的场景杨理琴依然很感慨，“付出的辛苦被他人认同，是一件很幸福的事情，也让我和同事们的工作变得更有意义，更值得。”

　　

　　记者：李旻 摄影：刘阳