2012年以来，郫县的信访总量连续3年下降、年均降幅7%，息诉息访率从89%提高到94%，连续3年无恶性信访事件、无较大规模到省市集体上访，是全市唯一无省市挂牌积案的县，是全省维护社会稳定先进县和全省深化平安建设先进县。

　　

　　bt36体育投注平台：苏书记，你好！请问郫县在信访工作上如何创新信访工作机制的?

　　

　　苏鹏：机制顺，则效能高。围绕事要解决，重点完善各个环节与相关机制，确保信访问题“诉求有门、受理有人、落实得好”。一是畅通诉求渠道。建立网格化管理机制，主动融入省、市社会服务管理网格化体系，依托社情民意气象站定时定点收集意见建议、愿望诉求；建立基层信访代理机制，信访代理员代理群众反映诉求、反馈办理结果，这种“群众动嘴、干部跑腿”的做法，既方便了群众信访、又降低了信访成本；建立联合坐诊接访机制，年初公示镇领导、部门负责人、村（社区）干部集中轮流接访日程，群众按需“挂号”信访，这种做法得到市上肯定。二是强化联动调处。建立矛盾纠纷研判调处机制，定期召开信访联席会议，推进人民、行政、司法“三调联动”，分级调解各类矛盾纠纷，着力解决土地征用、城镇拆迁、涉法涉诉等突出问题，实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”。三是压实工作责任。建立约谈问责机制，落实“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”主体责任，实行“五个一”：一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底）领导包案，由纪检、组织、目督、信访等部门组成约谈小组，对信访突出问题及时分级约谈相关责任人，对推诿扯皮、工作不力造成矛盾升级的相关责任人严厉问责，这种“推约谈制度、促问题解决”的做法被国家信访局宣传推广。四是严控信访风险。建立重大决策风险评估机制，凡未经风险评估的重大事项，一律不上会、不决策、不实施；建立手机短信预警机制，镇群工办每天把民意诉求用短信及时告知镇领导，确保早知晓、早介入、早处理；建立政府救急救困救难机制，主动履行政府“托底”责任，每年安排专项资金，对政策未覆盖的因病因灾等致贫群体及时救助，让他们不绝望、有希望、不上访。2012年创新构建起“教育就业、卫生康复、慈善救助、关爱服务”4大救助体系，已救助8000余户、3万余人次、800余万元，“急难致困”群体救助实现常态化、规范化，成为民政部确定的全市唯一的“救急难”工作试点县。